El team building: de los inicios a nuestros días (II)

En el pasado post hicimos un recorrido por los inicios de la historia del team building, centrado en las conclusiones extraídas de los denominados experimentos de Hawthorne, llevados a cabo por el profesor Elton Mayo a finales de los años 20.

Pero ¿cómo se han aplicado y se aplican esas lecciones décadas después de su investigación y descubrimiento?

El concepto de team building tiene un significado muy amplio y puede incluir variables muy diferentes en función del sector, el tamaño, los valores y la filosofía de la compañía. Para algunas organizaciones implica simplemente promover la cohesión entre los empleados, mientras que para otras empresas lo importante puede ser mejorar la comunicación y el intercambio de información entre los diferentes departamentos. En esencia, el team building puede significar cualquier acción que ayude a mejorar el rendimiento de un equipo. Si el team building es algo nuevo para la organización, sería positivo considerar la larga historia de la construcción del trabajo en equipo y los conceptos de comportamiento en el ámbito laboral. A pesar de que el estudio se completó hace mucho tiempo, todavía se pueden utilizar y aplicar las lecciones de los experimentos Hawthorne para ayudar a identificar algunas áreas específicas del team building donde empezar a trabajar con un equipo concreto.

Según los experimentos de Hawthorne, las siguientes cuatro áreas relacionadas con un equipo de trabajo pueden afectar su productividad:

• 1. Relaciones de trabajo entre directivos y empleados

  ¿Los directivos y los trabajadores tienen una relación saludable? ¿Están capacitados los directivos en habilidades como empatía, supervisión, comunicación y liderazgo? ¿Se aplican sistemas para garantizar un trato justo a los trabajadores? Si se detecta la necesidad de abordar asuntos en esta área, las dinámicas de team building que hay que trabajar podrían enfocarse principalmente en el liderazgo y en las habilidades de comunicación.

Existen dos maneras de mejorar los sistemas y el flujo de trabajo en la empresa. Una de ellas consiste en recurrir al asesoramiento especializado de profesionales del team building y del coaching de equipos. La otra forma es utilizar dinámicas para propiciar una lluvia de ideas con las que proponer mejoras en el lugar de trabajo. De esta manera, los empleados sentirán que forman parte del proceso de la toma de decisiones.

• 2. Cultura de los trabajadores

  ¿Cuál es la actitud de una persona cuando la emplea por primera vez la empresa? ¿Ha cambiado esta actitud tras la integración en los equipos de trabajo? ¿Qué provocó el cambio? Estas son algunas preguntas cuyas respuestas pueden ayudar a evaluar la cultura de los equipos de trabajo. La educación en la cultura laboral ayuda a los empleados a ser más conscientes de cómo puede afectar la actitud de sus compañeros de equipo al resto.

Una actitud positiva, proactiva y de apoyo es contagiosa para alentar a los demás, motivarlos e infundirles una responsabilidad social y un compromiso con la organización. Los eventos de team building centrados en este ámbito se utilizan como un enfoque informal para inculcar estos valores al grupo.

• 3. Rendimiento del grupo de trabajo en la organización

  ¿Cuál es la productividad estándar de los empleados? ¿Cómo es en comparación con otras empresas del sector? ¿Perciben los trabajadores que su jornada de trabajo es justa? Los datos históricos proporcionarán una buena medida de lo que es un nivel de trabajo justo para los empleados, siempre que no haya grandes cambios en el sector. También se puede recabar información entrevistando a trabajadores de empresas similares o a través de estudios de mercado elaborados por agencias externas.

La eficacia de una persona se mide por su productividad dividida entre su capacidad de producir. Si la productividad de los empleados es muy inferior a la media del sector, es importante averiguar la razón e implementar los cambios necesarios para mejorar este aspecto, pues quizás existan trabajadores desmotivados que se aburran. Por otra parte, si la producción está muy por encima de la competencia, es importante mantener a los empleados motivados para continuar con esta situación favorable. También puede ser útil averiguar los niveles de estrés y fatiga existentes dentro del equipo y saber gestionarlos para evitar problemas futuros.

• 4. Los sistemas de recompensa para los empleados

  ¿La gerencia expresa su preocupación por el equipo? ¿Hay libertad de expresión en el lugar de trabajo? ¿Los miembros del equipo tienen la posibilidad de hacer sugerencias para mejorar sus condiciones laborales o aumentar la productividad? ¿Existen sistemas de recompensa material o emocional para los empleados ?

A veces, los reconocimientos públicos, bonus, premios, celebraciones de cumpleaños o los propios eventos de team building pueden generar un importante sentido de pertenencia a la empresa y una mayor motivación y cohesión del equipo.